• Snelle en veilige levering binnen 2 werkdagen
  • Gratis verzending boven 50 euro*
  • Gratis afhalen in 1 van onze winkels
  • Klanten geven ToyChamp een 8.8/10

Leveringen en afhalen

Leveringsvoorwaarden

Wil je weten hoe lang een levering duurt? Of wat de werking is van een Click & Collect bestelling? De antwoorden vind je hieronder.

Heb je nog een vraag? Dan kan je op weekdagen tussen 9u-12u30 en 13u-17u terecht bij onze klantendienst. We helpen je graag verder!

Email : webshop@toychamp.be

Telefonisch : +32 (0)89/69.44.52 


Levering aan huis

De verzending van een bestelling waarvan het totale bedrag € 50,00 of meer bedraagt, zijn binnen België en Nederland gratis. Zover het mogelijk is, verzenden wij een bestelling met meerdere artikelen in één keer. Het kan zijn dat een bestelling in meerdere pakketten geleverd wordt om een veilige levering te kunnen garanderen.

De kosten voor de verzending zijn afhankelijk van het totale aankoopbedrag van de bestelling:

  • Totaal van de bestelling tussen € 0 en € 19,99 : € 3,99 verzendkosten
  • Totaal van de bestelling tussen € 20,00 en € 49,99 : € 2,99 verzendkosten
  • Totaal van de bestelling meer dan € 50,00 :  gratis verzending

(Opgelet, kadobonnen tellen niet mee in de totale waarde van de bestelling om de verzendkosten te berekenen.)

Voor artikelen met een groot volume of gewicht geldt een aparte verzendtoeslag omdat dit artikelen zijn die niet verstuurd kunnen worden met de gewone koerierdienst.  Indien u één van deze producten toevoegt aan de winkelwagen zal u zien dat er een verzendtoeslag wordt aangerekend afhankelijk van het gewicht van het product. Dit wordt ook reeds bij het product vermeldt.


Leveringstermijn

Indien je een bestelling plaatst op de webshop zal er een bevestigingsmail verstuurd worden. Vanaf dat moment doen onze medewerkers al het nodige om uw producten zo snel mogelijk klaar te maken voor de verzending.

Door de uitzonderlijke omstandigheden kunnen levertijden nog steeds oplopen. We proberen al onze pakjes binnen de 2 werkdagen bij u te bezorgen. Ook door drukte in bepaalde seizoenen, kan het zijn dat de pakketten iets langer onderweg zijn. Gelieve hier rekening mee te houden.

Vanaf het moment dat je bestelling wordt opgehaald door onze transportdienst, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code waarmee je de bestelling kan opvolgen. Als je een account hebt aangemaakt, vind je deze gegevens ook terug in je account. Via de flexdelivery dienst van onze transporteur kan je zelf nog het leveradres aanpassen of een parcelshop kiezen.

Leveringen gebeuren niet in het weekend of op feestdagen maar alleen op werkdagen tijdens kantooruren (tussen 8u00 & 18u00). De transporteur zal het pakket tot 2x toe aanbieden alvorens zij het pakket in hun depot bewaren. De transporteur behoudt het recht om het pakket bij buren af te leveren.


Click & Collect = afhalen in een winkel

Je kan via onze site een bestelling plaatsen waarbij je deze niet aan huis laat leveren, maar zelf gaat afhalen in een ToyChamp winkel naar keuze. Het product moet daar wel op voorraad zijn, aangezien deze uit de winkel genomen wordt. Wanneer een product niet voorradig is in de winkel van uw keuze, kan hij niet besteld worden voor afhaling aldaar.

Click & Collect is een service die volledig gratis wordt aangeboden bij het plaatsen van een bestelling. Onze winkelmedewerkers doen hun uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk klaar te zetten.  

Wanneer de bestelling voor je klaar staat, ontvang je hiervan een e-mail. Vanaf dan kan de bestelling afgehaald worden in de winkel. Je bestelling zal ten laatste de volgende werkdag voor je klaar staan.

Vergeet zeker de factuur niet af te drukken en mee te nemen naar het filiaal, waar je, na een korte passage aan de kassa, het kasticket ontvangt en aftekent voor ontvangst.


Beschikbaarheid

Opgelet:  er kan alleen een artikel besteld worden dat ook effectief beschikbaar is in de winkel van je keuze, of voor levering aan huis. Tijdens het winkelen op de webshop, kan je van elk product nagaan of het beschikbaar is of niet, hetzij in een winkel, hetzij voor levering aan huis.

Wanneer je geen knop ziet voor "Levering aan huis", kan een product ook niet verzonden worden.

Er zijn geen interne transporten tussen onze winkels. Als een product niet op voorraad is, in de winkel van uw keuze, kan het niet van een andere winkel naar daar gestuurd worden. Eventuele aanvulling vanuit het centrale magazijn kan wel mogelijk zijn. Hierover kan je je informeren bij onze klantenservice (mail en telefoonnummer vind je bovenaan de pagina terug).


1 bestelling - meerdere afhaal/verzend mogelijkheden

We bieden de mogelijkheid om 1 bestelling te plaatsen waarbij je producten kan kopen zowel om op te halen in een winkel (of meerdere winkels), als voor levering aan huis. Zo kan je snel winkelen, en tevens optimaal genieten van acties.

Je voegt de producten toe aan je winkelwagen volgens de beschikbaarheid die er is. In je winkelwagen zie je nogmaals welke keuze je gemaakt hebt, alvorens je gaat afrekenen. Zo heb je een duidelijk overzicht van wat je waar gaat ophalen en wat je laat leveren. Intern splitsen wij de bestelling op naar de winkels en het webmagazijn. Je krijgt hiervan ook verschillende facturen.

Paragraaf – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec a augue a augue pretium facilisis eget at nisl. Ut consequat sollicitudin rhoncus. Sed justo ex, hendrerit in purus eget, condimentum luctus libero. Sed dictum scelerisque turpis, non sagittis neque sodales nec. Maecenas ac libero at ante ornare fermentum. Morbi dictum aliquam sagittis. Sed convallis mauris nec turpis molestie, ut convallis mi ullamcorper.


Heb je nog vragen?

Heb je nog een vraag? Dan kan je op weekdagen tussen 9u-12u30 en 13u-17u terecht bij onze klantendienst. We helpen je graag verder!

Email : webshop@toychamp.be

Telefonisch : +32 (0)89/69.44.52 


Naar boven

We respecteren uw privacy!

We gebruiken technologieën, zoals cookies, om uw surfervaring makkelijker te maken, om socialemediafuncties te bieden en om het verkeer op de website te analyseren. Ook delen we informatie over je gebruik van onze website met onze vertrouwde socialemedia-, en analysepartners.

Privacy policy